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FOIRE AUX QUESTIONS

 

QU’EST-CE QUE TURN UP SOUNDS ?

Turn Up Sounds est un disquaire indépendant, en ligne, proposant la vente au détail de vinyles, cd et accessoires. Turn Up Sounds est spécialisé dans le Hip-Hop, Trip-Hop, Reggae, Dub, Soul et Funk.

Nous proposons également un service d’abonnement.

ABONNEMENTS 

A quoi correspond l’abonnement ?

Chaque mois, vous recevez un LP neuf, surprise, sélectionné par nos soins vous permettant de faire de belles découvertes et compléter votre collection avec des pépites, classiques ou plus récentes.

 

Quelle est la différence entre un abonnement sans engagement et un abonnement de 3, 6 ou 12 mois ?

En choisissant le mode “sans engagement”, vous êtes automatiquement prélevé du montant de votre abonnement tous les mois pendant la durée de votre abonnement. Vous pouvez bien sûr vous désabonner quand vous le souhaitez, et ce dès le premier mois.

En vous abonnant, vous êtes prélevé de l’intégralité de la période d’abonnement choisie au moment de l’achat. 

Quelles sont les avantages de l’abonnement ?

L’abonnement vous permet de faire des découvertes et compléter votre collection mois après mois, avec des vinyles de qualité. Fini les recherches constantes, en vous abonnant, vous bénéficiez d’un service de qualité et de confort, ne nécessitant aucune action de votre part.

En choisissant l’abonnement sur 12 mois, vous réalisez des économies et bénéficiez d’un 13ème vinyle offert en fin d’année.

Quand vais-je recevoir mes vinyles ?

Vous recevrez votre LP tous les mois entre le 10 et le 15 du mois (sauf information contraire). 

Puis-je me désabonner quand je veux ?

Oui, vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez si vous avez choisi la formule sans engagement, et ce dès le premier mois .

Il vous suffit de suspendre votre abonnement au plus tard le 14 du mois en cours pour ne plus recevoir la Box dès le mois suivant votre suspension.

Si vous suspendez votre abonnement à partir du 15 du mois, le prélèvement automatique aura déjà eu lieu et la vente sera conclue. La suspension sera donc prise en compte pour le mois suivant.

Pour se faire, il suffit de se connecter sur notre site, dans l’espace «  mon compte ».

                                                                                                               

CARTES CADEAU 

Quelles sont les cartes cadeaux proposées ?

Nous proposons des cartes cadeaux allant de 10 à 200 euros. Fixez librement le montant que vous souhaitez offrir.

Comment offrir une carte cadeau ?

Il vous suffit de choisir une carte cadeau sur notre site (lien) et l’ajouter au panier comme un produit classique. Nous vous enverrons par e-mail une carte cadeau avec un code à activer sur le compte de la personne bénéficiaire.

La carte cadeau est utilisable pendant un an.

Vous pouvez également offrir un abonnement à durée définie de 3, 6 ou 12 mois. Allez dans la rubrique “ABONNEMENT” (lien) et choisissez la durée de l’abonnement cadeau. 

J’ai reçu une carte cadeau, comment l’activer ?

La personne bénéficiaire de la carte cadeau doit l’activer avec le code reçu par mail. Il suffit de renseigner et valider le code sur cette page :  (lien)

Quand démarre l’abonnement offert en cadeau ?

Le bénéficiaire recevra sa 1ère Box entre le 10 et le 15 du mois suivant l’activation de sa carte cadeau (voir rubrique précédente), si il a activé sa carte cadeau avant le dernier jour du mois précédent. 

PAIEMENT 

Quand mon compte sera-t-il débité ?

Abonnement “sans engagement” : pour le 1er mois votre compte sera débité à la commande.

Ensuite, vous serez débité le 1er de chaque mois, avant l’envoi de votre vinyle.

Abonnement de 3, 6 ou 12 mois et cadeaux : vous effectuez le paiement complet de la période d’abonnement au moment de l’achat. 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer avec la plupart des cartes bancaires (Visa / Carte Bleue, Master Card …) ainsi que via PayPal.

Les transactions bancaires sont entièrement sécurisées par l’intermédiaire de notre partenaire…., certifié par le CIC.                                             

Où trouver les factures de mes achats ?

Vous pouvez retrouver toutes vos factures dans la rubrique « mon compte », en cliquant sur « historique et détails de mes commandes ».

 

LIVRAISON

Quels sont les différents modes de livraison ?

Vous pouvez choisir parmi 2 modes de livraison :

– livraison en Point Relais avec Mondial Relay

– livraison chez vous en Colissimo avec ou sans signature  

Quand sont effectués les envois ?

Nos expéditions ont lieu tous les jours du lundi au vendredi.

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Vous pouvez vous faire livrer dans les pays suivants :
France, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume Uni et Suisse.

VINYLES D’OCCASION

 A quoi correspond la cote d’évaluation de l’état des vinyles ?

S : Sealed

Le disque est encore sous son emballage d'origine.

M : Mint

La pochette est comme neuve, elle n'est juste plus sous son emballage d'origine.

Le disque est absolument parfait, comme neuf. Il n'est juste plus sous son emballage d'origine.

NM : Near Mint

La pochette est presque parfaite, pouvant comporter de très minimes signes d’usure.

Le disque est presque parfait. De très légères marques lumineuses peuvent être constatées sur la surface du disque, mais cela est vraiment minime. Aucun effet sur la qualité sonore du disque n’est à déplorer.

EX : Excellent
La pochette peut avoir quelques très discrètes rayures et/ou des petits plis.
Le disque montre des signes d'avoir été joué (sensibles marques lumineuses), mais la perte de qualité sonore est pratiquement inaudible.

VG++ : Very Good ++

La pochette peut avoir quelques très discrètes rayures et/ou des petits plis.

Le disque montre des signes d'avoir été joué (sensibles marques lumineuses), mais la perte de qualité sonore est pratiquement inaudible.

VG+ : Very Good +

La pochette présente des signes de manipulations évidents : extrémité légèrement cornée, étiquette du prix, plis. Mais aucun défaut majeur. Il se peut aussi qu'elle soit en parfait état mais présente un poinçon ou une extrémité biseautée.

C'est l'état le plus courant des disques de deuxième main. Les disques ont quelques rayures qui n'affectent pas la qualité sonore. Certains crépitements peuvent être audibles sur des platines très sensibles.

VG : Very Good

La pochette est usée avec des plis, des marques, des décollements, une usure des bords, des décolorations, un début de marque circulaire du disque sur la pochette.

Les signes de l'âge sont présents. Le disque a des rayures et marques qui affectent la qualité sonore. Il peut y avoir des craquements et également des petits sauts si le disque est légèrement gondolé.

 

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N’hésitez pas à nous contacter : support@turnupsounds.com